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有效沟通是提高客户满意度的重要因素

来源：www.733754088.cn 作者：Admin 时间：2014-1-15 8:33:17 查看：次

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客户满意是成功的基石，我们要深入了解客户所需，力求满足客户要求。重视端客户意见，及时处理客户意见。有效的执
行从有效的沟通开始，沟通的目的是更好的执行，是执行到位。因此，沟通必须贯彻执行的始终。
1、努力提升个人素质，做好与别人沟通的准备。
2、勤于上级沟通，确保正确执行。
3、加强与同事沟通。
4、加强与其他部门沟通。
5、加强与客户沟通。
世界著名的营销大师菲利普?科特勒说过：在信息唾手可得的今天，营销传播的新趋势是——精准营销。精准营销就是需要更
精准、可衡量和高投资回报的营销沟通。在日常的工作中和客户进行有效沟通，通过和客户的接触，可以从沟通中发现客户的
需求信息、市场信息，并且可以及时地解决客户在经营工作中所遇到的困难、最大限度地弥补工作中的不足，从而达到客户

满意、市场和谐的目的。

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